Доставка и оплата

При оформлении заказа вы можете выбрать наиболее удобный и подходящий для вас способ получения заказа. После совершения заказа, вам придет оповещение о статусе заказа и так же трек номер для отслеживания на указанную вами почту, так же, вы можете отслеживать статус заказа в своем личном кабинет. Все заказы формируются в течении рабочего дня и отправляются в доставку в день до 13.00, каждого рабочего дня (кроме субботы и воскресенья).

• Среднее время доставки 1-2 дня для СПб и 3 дня для Москвы.
• В регионы – среднее время доставки от 3 дней.

В зависимости выбранного типа доставки, Ваш заказ передается на склад курьерской службы или перемещается в бутик Пьемаджио для самовывоза. Оператор курьерской службы связывается с вами по указанному номеру телефона, чтобы согласовать дату и время доставки заказа.

Время работы интернет магазина ПН — ПТ: с 10:00 до 18:00

Время работы оператора интернет магазина ПН – ВС: с 10:00 до 20:00

Все заказы обрабатываются с ПН – ПТ до 18:00

• Курьерская доставка службой СДЭК (Россия, Казахстан, Беларусь)
• Доставка в пункт выдачи заказов СДЭК (Россия, Казахстан, Беларусь)
• Самовывоз из бутиков Пьемаджио

Курьерская доставка

Ваш заказ будет доставлен в срок от 2 дней в зависимости от города доставки.

Время доставки «СДЭК» ПН – ВС: с 9:00 до 22:00

Заказы сделанные до 13.00 отправляются в доставку в этот же день, заказы сделанные после 13:00 отправляются на следующий день доставки.

Заказы сделанные в выходные отправляются в понедельник.

Стоимость: 

• на заказы до 2999 руб — от 200 рублей 
• на заказы от 3000 руб — бесплатно 
• стоимость курьерской доставки для жителей Беларусь и Казахстана рассчитывается индивидуально

Самовывоз из пункта выдачи СДЭК

Для того, чтобы получение заказа не зависело от графика работы курьера, вы можете самостоятельно забрать заказ из любого пункта выдачи СДЭК. Выбор удобного для вас пункта осуществляется во время оформления заказа в разделе “способ доставки”. 

Стоимость: 

• на заказы до 2999 руб — от 150 рублей 
• на заказы от 3000 руб — бесплатно 
• стоимость самовывоза для жителей Белоруссии и Казахстана рассчитывается индивидуально

Самовывоз из бутика Пьемаджио

Для жителей Москвы и Санкт-Петербурга доступна еще одна опция — самовывоз из наших концепт-сторов Пьемаджио, где представлена не только ухаживающая косметика DiVina Bellezza, но также селективная парфюмерия DiVina Terra и итальянские вина Piemaggio.

В бутиках доступен бесплатный экспресс-самовывоз сроком от 1 часа после оформления заказа!

Адреса бутиков Пьемаджио:

Москва, ДЕПО, Лесная ул. , д. 20 , стр.4 , бутик Пьемаджио

Москва, ТЦ Павелецкая Плаза – Павелецкая пл., 3, бутик Пьемаджио

Санкт-Петербург, Невский проспект 48 , Пассаж, бутик Пьемаджио, 1 этаж, 11 секция;

Санкт-Петербург, просп. Космонавтов, 14, ТРК ПИТЕР РАДУГА, Бутик Пьемаджио, 1 этаж, вход 5 (фиолетовый);

Способы оплаты заказа: 

На сайте доступно несколько опций оплаты оформленного заказа: 

1. Онлайн-оплата банковской картой (со скидкой 2% на весь чек) 
2. Оплата картой или наличными курьеру СДЭК 
3. Оплата картой или наличными в бутике Пьемаджио

Важно! Для заказов в Беларусь и Казахстан доступна только онлайн оплата! (Важно! Для жителей Беларусь, оплата онлайн возможна картами МИР, или картами, которые выданы на территории России (любым российским банком).

Оповещения о статусе заказа

После оформления заказа в интернет-магазине, вы получите СМС/e-mail уведомление с номером вашего заказа. Статус заказа вы можете отследить в Личном кабинете – трек номер СДЕК и статус вашего заказа, можно отследить в личном кабинете в закладке МОИ ЗАКАЗЫ.

Оповещение о дате доставки или о поступлении заказа в пункты выдачи производится в зависимости от выбранного способа доставки.

Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества:

До передачи товара в собственность и если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества, покупатель вправе в любой момент отказаться от приёмки Товара, оплатив продавцу стоимость доставки Товара до покупателя. В соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19 января 1998 г. возврат парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества после передачи товара Покупателю не допускается.

Возврат товара ненадлежащего качества:

При обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться к продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В случае обращения к продавцу покупатель должен заполнить соответствующую форму на странице сайта с описанием проблемы. К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Срок ответа на претензию продавцом ограничен десятью днями. 

Продавец имеет право провести проверку качества, на которую покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец, требование покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или продавец не несёт за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы. Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то продавец обязуется без взимания дополнительной платы, заменить покупателю товар на аналогичный, в удобное для покупателя время. Покупатель также имеет право отказаться от замены. В этом случае плата за доставку в место его нахождения с покупателя не взимается.

Вы выбираете любимые продукты и оформляете заказ на сайте. Менеджеры нашего Интернет-магазина подтверждают с вами сумму заказа и позиций. В зависимости от выбранного типа доставки, Ваш заказ передается на склад курьерской службы или перемещается в бутик Piemaggio для самовывоза. Оператор курьерской службы связывается с вами по указанному номеру телефона, чтобы согласовать дату и время доставки заказа.

Время работы оператора интернет магазина ПН – ВС: с 10:00 до 20:00